INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

R&G Shop 

Benvenuti nella nostra sezione dedicata ai resi e ai rimborsi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto su R&G Shop, potrai esercitare il tuo Diritto di Recesso in conformità con la normativa vigente.

1. Diritto di Recesso (Reso per Ripensamento)

1.1. Termine per l'Esercizio del Diritto Il cliente consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni solari per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti ai sensi del punto 1.4.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui l'utente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

1.2. Modalità di Esercizio del Diritto Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica).

• Indirizzo Postale: [Inserire Indirizzo di R&G Shop per Resi]

• Indirizzo E-mail: rgshoponlinergshoponline@gmail.com

Si può utilizzare il Modulo di Recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), ma non è obbligatorio.

1.3. Condizioni dei Prodotti per il Reso Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, così come ricevuti, e in particolare:

• Il bene deve essere integro, non danneggiato, e non deve essere stato utilizzato o manipolato in modo diverso da quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale di lusso (scatole, custodie, sacchetti antipolvere, ecc.), che è parte integrante del valore del bene di lusso.

• Devono essere presenti tutte le etichette originali, i cartellini identificativi, il sigillo di sicurezza/cartellino monouso (se presente) e gli eventuali accessori, manuali e certificati di autenticità in dotazione. La rimozione o il danneggiamento di questi elementi comporta la decadenza del diritto di recesso.

• Per i beni sigillati per motivi igienici (es. gioielli da piercing, alcuni prodotti di bellezza): il diritto di recesso è escluso se il sigillo protettivo è stato rimosso dopo la consegna (Art. 59, lett. i, Codice del Consumo).

L'utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

1.4. Restituzione dei Beni L'utente è tenuto a rispedire i beni a R&G Shop senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l'utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

• Costi di Restituzione: Salvo diversa indicazione esplicita di R&G Shop al momento dell'acquisto o in specifiche promozioni, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell'utente. Poiché i nostri prodotti sono di lusso, raccomandiamo l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

• Indirizzo per la Spedizione di Ritorno: [Inserire Indirizzo Specifico per il Magazzino/Logistica Resi]

 

2. Rimborsi

2.1. Procedura e Tempi di Rimborso Una volta ricevuti i beni restituiti e verificata la loro integrità e conformità alle condizioni del punto 1.3, R&G Shop provvederà a effettuare il rimborso.

Il rimborso include il prezzo pagato per il prodotto e i costi di consegna standard (se applicabili). Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto (es. spedizione espressa).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

2.2. Metodo di Rimborso Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

 

3. Eccezioni al Diritto di Recesso

 

Il Diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, per:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni, adattamenti su richiesta).

• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

   

• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

   

 

4. Reso per Articoli Danneggiati o Non Conformi (Garanzia Legale)

Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di conformità (ad esempio è danneggiato o è stato inviato l'articolo sbagliato), si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il cliente dovrà comunicarci il difetto entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto, contattando immediatamente il nostro Servizio Clienti.

• E-mail Servizio Clienti: rgshoponlinergshoponline@gmail.com

In caso di difetto di conformità, l'utente avrà diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, se questo non fosse possibile, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di spedizione per il reso e l'eventuale reinvio del prodotto sostituito/riparato saranno a carico di R&G Shop.

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Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è a vostra completa disposizione.