Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

R&G Shop 

 

Per R&G Shop, la spedizione non è solo un servizio, ma parte integrante dell'esperienza di acquisto di un prodotto di lusso. Garantiamo la massima cura e riservatezza in ogni fase, assicurando che il tuo acquisto arrivi in modo rapido, sicuro e tracciabile.

 

1. Tempi di Elaborazione e Spedizione

1.1. Elaborazione dell'Ordine:

Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento. L'elaborazione non avviene nei giorni festivi e nei fine settimana.

1.2. Stima dei Tempi di Consegna (dopo l'elaborazione):

Utilizziamo solo corrieri espressi di alta affidabilità. I tempi di consegna stimati sono:

Destinazione Tipo di Spedizione Tempo Stimato
Italia (Penisola) Spedizione Express (Standard) 1-2 giorni lavorativi
Italia (Isole e zone remote) Spedizione Express 2-3 giorni lavorativi
Europa (UE) Spedizione Express Internazionale 2-5 giorni lavorativi
Resto del Mondo (Extra UE) Spedizione Express Internazionale 5-10 giorni lavorativi

Nota Bene: I tempi sopra indicati sono stime fornite dai corrieri e non sono garantite. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, dogane, condizioni meteorologiche avverse) non sono imputabili a R&G Shop.

 

2. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base al peso, al volume, alla destinazione dell'ordine e al servizio selezionato.

  • Spedizione Standard/Express Italia: [Specificare il costo, es. €10,00]

  • Spedizione Gratuita: Offriamo la Spedizione Gratuita per tutti gli ordini con importo superiore a € [Inserire Soglia, es. 300,00].

  • Spedizione Internazionale: I costi variano a seconda del Paese. L'importo esatto verrà visualizzato prima della conferma di pagamento.

 

3. Sicurezza, Tracciabilità e Assicurazione

 

3.1. Imballaggio di Lusso e Discreto:

Per garantire la massima sicurezza e riservatezza, i prodotti vengono imballati:

  • In un packaging di lusso (scatole, custodie, certificati) interno e protettivo.

  • In un imballo esterno neutro e discreto, privo di riferimenti espliciti al brand R&G Shop o alla natura dei prodotti di lusso contenuti.

3.2. Tracciabilità:

Ogni spedizione è dotata di un codice di tracciamento. Non appena l'ordine viene spedito, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con il link e il codice per monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul sito web del corriere.

3.3. Assicurazione:

Tutte le spedizioni di R&G Shop sono assicurate contro furto e danneggiamento per l'intero valore dell'acquisto, fino al momento della consegna al Cliente. In caso di smarrimento o danneggiamento, il Cliente è tutelato e verrà rimborsato o risarcito in base alle nostre politiche.

 

4. Gestione della Consegna e del Rischio

 

4.1. Passaggio del Rischio:

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni (Art. 63 Codice del Consumo).

4.2. Mancomi e Danni (Ricezione con Riserva):

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a ispezionare immediatamente il pacco.

  • Se l'imballo appare danneggiato, bagnato o alterato, il Cliente deve accettare la spedizione con "riserva specifica", apponendo questa dicitura sul documento di trasporto del corriere e descrivendo il danno (es. "Scatola ammaccata", "Pacco con nastro manomesso").

  • In caso di danni gravi o se il pacco è palesemente manomesso, il Cliente può rifiutare la consegna.

4.3. Procedura in Caso di Danno/Manomissione:

Qualsiasi anomalia (accettata con riserva o rifiutata) deve essere comunicata al Servizio Clienti di R&G Shop entro e non oltre 48 ore dalla ricezione (o dal tentativo di consegna), fornendo documentazione fotografica dell'imballo e del prodotto danneggiato per avviare la procedura di reclamo e assicurazione.

 

5. Spedizioni Internazionali (Paesi Extra UE)

 

5.1. Dazi Doganali e Oneri Fiscali:

Per le consegne in Paesi non appartenenti all'Unione Europea (Extra UE), i prezzi dei Prodotti non includono dazi doganali, tasse di importazione, imposte sul valore aggiunto (IVA locale) e oneri amministrativi.

5.2. Responsabilità del Cliente:

Questi costi aggiuntivi sono interamente a carico del Cliente destinatario e saranno riscossi dal corriere al momento della consegna. R&G Shop non ha alcun controllo su tali costi, che variano a seconda della legislazione del Paese di destinazione. Si raccomanda ai Clienti di informarsi presso l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

 

6. Indirizzo di Spedizione Errato

 

Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito. Qualora l'ordine non sia consegnabile a causa di un indirizzo errato o incompleto, le eventuali spese di rispedizione o i costi per il rientro in magazzino saranno a carico del Cliente.

Per assistenza sulla tua spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti a rgshoponlinergshoponline@gmail.com o +39 351 015 7169